Výsledky průzkumu: Klienti nás chválí a doporučují svým blízkým
Článek20. 05. 2024
V Canadian Medical máme už dlouho jasno v tom, který ukazatel je pro nás nejdůležitější. Je jím spokojenost vás, našich klientů.
Nezávislá agentura NMS Market Research se už několik let pravidelně ptá našich klientů na spokojenost s průběhem návštěvy na klinice (CSI) i na to, jestli by naše služby doporučili svým známým (NPS).
88 % klientů je s našimi službami naprosto spokojeno a dávají nám „desítku“ nebo „devítku“.
Stejně tak nás těší i NPS Canadian Medical (tedy míra doporučení našich služeb blízkým a přátelům na základě vlastní zkušenosti). Za loňský rok nás hodnotilo více než 5 100 klientů, a s hodnocením NPS +82 se hrdě řadíme mezi nejlépe hodnocené společnosti na světě.
Děkujeme všem lékařům, sestrám a ostatním kolegům, kteří se starají o to, aby se našim klientům u nás líbilo, protože návštěva lékaře opravdu nemusí být nepříjemným zážitkem.
Zpětná vazba našich klientů v rámci průzkumu je pro nás cenná, neboť nás vede ke stálému zlepšování našich služeb.
Děkujeme vám všem, kteří jste se průzkumu zúčastnili.
